Zwroty i reklamacje

1. Zwroty
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, produkty personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Klient, który złożył zamówienie, akceptuje, że produkt zostanie wykonany zgodnie z przesłanym projektem i nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie zmiany decyzji.
W przypadku produktów gotowych prawo zwrotu wynosi 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Reklamacje
Reklamacje można zgłaszać w przypadku stwierdzenia wad produkcyjnych lub uszkodzenia podczas transportu.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, przesyłając zdjęcia wadliwego produktu na adres e-mail: kontakt@srv111748.seohost.com.pl.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca:
wymienia produkt na nowy, wolny od wad, lub
w przypadku braku możliwości wymiany – zwraca równowartość produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub transportu po odebraniu produktu przez klienta.

3. Akceptacja projektu
Przed rozpoczęciem produkcji klient może otrzymać wizualizację przypinki/magnesu/breloka do akceptacji.
Produkcja rozpoczyna się po wyraźnym zatwierdzeniu projektu przez klienta.
Po rozpoczęciu produkcji wszelkie zmiany w projekcie są możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z Sprzedawcą i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.